CGV - Politique de confidentialité - Remboursement

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent la vente de tous les articles et services de l'entreprise Les Murmures de l’Entre-Mondes, immatriculée sous le SIRET 94900980700015. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif. Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister. Les images présentées sont aussi fidèles que possible à la réalité.

Les consultations proposées ne sont pas destinées à remplacer des traitements médicaux ou psychologiques. L'acheteur reconnaît qu’il consulte de manière volontaire et en toute connaissance de cause, et qu’il est libre de ses choix.

En cas de mauvaises interprétations des conseils reçus ou de décisions prises à la suite d'une consultation, Les Murmures de L'Entre-Mondes, ne pourra en aucun cas être tenu responsable. L’acheteur s’engage à ne pas intenter de réclamation ou de litige pour des services de nature spirituelle ou énergétique.

3. Commandes et Paiement

Les commandes peuvent être effectuées via :

Instagram (message privé)
Le site web
Une boutique indépendante

Le paiement intégral est requis lors de la commande, y compris les frais de port.

Certains produits étant réalisés à la demande, les délais d’expédition peuvent varier. Ces délais seront précisés lors de la commande.

Si un achat est effectué en période de solde, qu'un retour avec remboursement est accepté, puis, l'article à nouveau commandé, selon les présentes raisons d'annulation, un refus d'envoie, sera fait et la tarification ne pourra être changée.

4. Tarifs et Livraison

Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont à la charge du client et peuvent inclure des frais de douane, également à la charge du client.
Modes d’expédition : Shop2Shop by Chronopost ou La Poste.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif. Les Murmures de l’Entre-Mondes ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou vols liés au transporteur. Cependant, des démarches seront effectuées pour tenter de trouver une solution amiable avec le service de livraison.

En cas de colis endommagé, l’acheteur doit impérativement :

Prendre des photos du colis avant ouverture.
Conserver l’emballage et le produit abîmé.
Me contacter sous 48h à murmures.entremondes@gmail.com
Une réclamation sera alors déposée auprès du transporteur, et une solution sera trouvée selon le cas.

Une protection acheteur est incluse pour les envois via point relais. En cas de problème, contactez moi à murmures.entremondes@gmail.com

6. Annulations et Retours

Annulations : Non acceptées, sauf cas exceptionnels (me contacter).
Retours : Acceptés sous 5 jours après réception, uniquement pour des produits défectueux à l’arrivée.
- Un retour injustifié est possible mais les frais de port seront à la charge du client. Remboursement total du ou des articles.
- Concernant les créations artisanales, les tailles et informations sont clairement indiquées. Un retour pour erreur de taille ne sera accepté, qu'avec frais de port à la charge de l'acheteur. Il en va de même pour toute autre commande d'objet, de décorations etc.

Toute demande de retour doit être accompagnée de preuves visuelles du problème, à envoyer à murmures.entremondes@gmail.com dès réception du colis.

Les services immatériels (guidances, consultations, soins énergétiques) ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas d’annulation de ma part.

7. Responsabilité et Usage des Produits

Les Murmures de l’Entre-Mondes décline toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée des produits.

✅ Utilisation appropriée
Les produits sont destinés à un usage décoratif, spirituel et/ou de bien-être. Ils ne doivent en aucun cas être ingérés, inhalés ou utilisés d’une manière autre que celle spécifiée.

⚠ Absence de responsabilité en cas de mauvaise utilisation
L’acheteur reconnaît que Les Murmures de l’Entre-Mondes ne pourra être tenu responsable des conséquences d’une utilisation non conforme, notamment :

L’ingestion de bougies, bracelets ou tout autre article vendu.
Une exposition inadaptée aux éléments (chaleur, eau, produits chimiques).
Toute réaction allergique ou effet secondaire lié aux matériaux utilisés.

🔹 Avertissements spécifiques
Certains produits peuvent contenir des éléments sensibles (pierres naturelles, huiles essentielles, cire parfumée).
👉 Il appartient au client de vérifier l’absence de contre-indications avant usage.
👉 Les produits doivent être tenus hors de portée des enfants et des animaux.

❌ Exclusion de responsabilité
En procédant à un achat, l’acheteur accepte que la responsabilité de Les Murmures de l’Entre-Mondes soit strictement limitée au prix du produit concerné. Aucune réclamation ne pourra être acceptée en cas de mauvaise utilisation des articles.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, créations et éléments du site internet restent la propriété de l’entreprise. Toute copie ou plagiat est strictement interdit (Article L335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle).

9. Données Personnelles

Les informations personnelles fournies sont traitées conformément à la politique de confidentialité et ne sont pas divulguées. Seul votre email peut être utilisé pour l’envoi de newsletters ou sondages, avec votre consentement.

En cas d’erreur ou de demande de modification de vos données, contactez murmures.entremondes@gmail.com.

Aucune information personnelle ne sera partagée avec des tiers sans le consentement explicite du client, sauf si la loi l'exige.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Les Murmures de l’Entre-Mondes s'engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et dans le respect de l’éthique spirituelle. Toutefois, les consultations ne constituent en aucun cas des avis médicaux ou des conseils juridiques.

Par conséquent, Les Murmures de l’Entre-Mondes ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite de la consultation.

11. Modifications des CGV

Les Murmures de l’Entre-Mondes se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les modifications seront applicables aux commandes futures.